La certification récemment obtenue pour ses agences de Vienne et Lyon (Isère et Rhône) de Vivaservices par SGS conforte la démarche de l’enseigne, spécialisée dans les prestations de service à la personne multiples.
Cette certification arrive au même moment que le lancement de son concept en franchise.
Elle valide ainsi son concept et sa volonté de proposer un ensemble de prestations, qu’elles soient de garde d’enfants, d’assistance aux personnes dépendantes, de bricolage, d’assistance informatique, de travaux ménagers, de jardinage,… dans un esprit professionnel et de qualité.
Ainsi, cette certification garantit-elle des services fiables qui se traduisent par un accueil téléphonique 6 jours sur 7, par une écoute et une traduction précise des besoins exprimés, de la mise sur pied d’un contrat transparent et précis, d’une facturation tout aussi compréhensible, de la garantie d’intervention 7 jours sur 7 pour les personnes dépendantes et ce tous les jours de la semaine et du week-end, de la mobilisation d’un personnel formé et du suivi de ses interventions par une enquête de satisfaction annuelle.
Ainsi, Vivaservices s’inscrit-il d’emblée dans une démarche sérieuse et professionnelle qui garantit, à chacun de ses franchisés, une base de travail consistante et fiable. Autant d’arguments qui confirment la démarche de franchise entreprise par ses deux fondateurs, Stéphane Boyer et Jean-Philippe Grenouillet.
15-04-2011 Nathalie, Journaliste franchise-service.fr