Service à la personne : APEF Services évolue sur un secteur très dynamique
En 2012, le secteur des services à la personne concernait quelque 4,4 millions de ménages, soit 12% des ménages français, a réalisé 1,89 milliard d’heures de prestations, et employait 1,9 million de salariés (sources NOVA et BIPE, 2013). Les professionnels du marché du SAP représentent donc aujourd’hui un poids économique considérable dans l’économie nationale. Ces professionnels interviennent sur 21 activités délimitées par la loi de 2005 et regroupées en 3 familles :
- les services à la famille
- les services de la vie quotidienne
- les services aux personnes dépendantes
Aujourd’hui, près de 3 millions de ménages supplémentaires expriment le besoin de faire appel aux prestataires de services à la personne (Sources : TNS Sofres). Surfant sur ce marché en plein expansion, entre 2008 et 2013, plus de 7.000 entreprises ont vu le jour (source : ANSP, base NOVA). Il devient donc difficile pour les particuliers de faire le tri dans cette offre pléthorique.
Pourquoi choisir Apef Services ? L’enseigne est l’une des plus anciennes sur le marché. Elle bénéficie de 20 années d’expertise et de certifications solides (NF Service pour l’ensemble du réseau). L’enseigne fait également partie de plusieurs organismes qui aident à structurer le secteur (adhérent à la FEDESAP, Fédération Française des Services à la Personne et de Proximité, adhérent à la 1re chaire universitaire de recherche et d’enseignement consacrée à la franchise et au commerce en réseau…) et obtient régulièrement des prix pour son expérience, ses valeurs et son dynamisme, tant au niveau de sa relation client que dans l’accompagnement et la professionnalisation de ses salariés et franchisés (Lauréat du « Coup de Cœur du réseau participatif » en mars 2013 - prix remis par l’Express et l’Observatoire de la franchise -, Prix de la « Culture client » lors de la cérémonie des Masters de la Lettre M…).
L’offre est ainsi en perpétuelle amélioration et les services sont toujours adaptés aux besoins des clients.
Apef Services en quelques chiffres :
- 82 agences
- 2 442 collaborateurs
- 20 000 clients
- 1 600 000 heures de prestations réalisées
- 90% de taux de satisfaction client
- 32 millions d’euros de C.A. en 2013
- +20,7% de C.A. par rapport à 2012
