Junior Senior développe son propre réseau social
Junior Senior innove pour améliorer sa relation franchiseur – franchisé. Fondé en 1998, le réseau spécialisé dans les services à la personne, qui compte 70 agences partout en France, vient de développer son propre réseau social.
Interface complexe, mauvaise architecture de l’information… Après avoir utilisé durant trois ans le réseau social d’entreprise Yammer, Junior Senior a constaté qu’il ne correspondait pas à ses attentes et a donc décidé de développer son propre outil de communication. Ce nouveau réseau social propose une interface plus simple, avec une page d’accueil épurée au maximum afin de faciliter la navigation. Désormais, des icônes symbolisent les différents services (social, paie, certification, communication…) et chacun d’entre eux mène à un fil de discussion sur lequel chaque agent peut poser ses questions et interagir dans d’autres discussions. Par ailleurs, chaque service devient dès à présent responsable de son espace et se doit d’apporter une réponse à chaque question en moins de 24 heures.
Afin d’inciter ses franchisés à se rendre sur ce nouveau réseau social, Junior Senior a enfin ajouté deux nouvelles fonctionnalités à cet outil de communication : une base documentaire, pour que chacun puisse télécharger les documents dont il a besoin, et un calendrier pop-up qui se déclenche chaque lundi pour rappeler aux franchisés les différentes obligations liées à l’activité du réseau.
