Apef Services : un business model qui conjugue humanité et rentabilité

La satisfaction client est au centre des préoccupations d’Apef Services, ce qui contribue à renforcer son expertise et sa notoriété auprès de nombreux prescripteurs (clients, professionnels de santé, organismes publics…). L’enseigne s’appuie notamment sur une politique d’innovation forte et une démarche qualité rigoureuse, symbolisée par une identité visuelle très reconnaissable, composée d’une kyrielle de petites fourmis très actives. Acteur historique avec plus de 20 ans d’existence, l’enseigne continue de séduire de plus en plus de nouveaux franchisés. Les atouts sont très attractifs : pas de redevance la première année pour laisser le temps au franchisé de construire sa clientèle, puis un taux de seulement 2%, alors que les taux moyens se situent entre 3 et 5%.

Qu’ils soient cadres en reconversion (+ de 18%), issus de profession libérale (plus de 22%) ou même sans emploi (plus de 22%), les candidats à l’intégration du réseau Apef Services sont nombreux, mais ceux qui accèdent réellement à la création ont forcément en commun la volonté réelle de rejoindre Apef Services et d’adhérer à son état d’esprit : « être sérieux sans se prendre au sérieux », comme le résume Alexis Junillon, directeur général de l’enseigne. Pour pouvoir intégrer les rangs de l’enseigne, il faut également l’envie de s’impliquer dans le domaine des ressources humaines, du management et de la gestion, l’envie également de travailler « pour les autres » et au domicile du client. Autre qualité de taille, aimer le contact humain et savoir créer du lien avec des publics parfois fragilisés. Le recrutement se fait au travers de salons professionnels, mais bien souvent sur des sollicitations directes.

Les objectifs 2014 : une croissance maîtrisée et un maillage territorial toujours plus dense

Avec un bilan 2013 plus que positif, le réseau Apef Services accompagnera cette année l’ouverture d’une vingtaine d’agences réparties sur l’ensemble du territoire national à commencer par Metz et Montreuil qui viennent tout juste de signer un contrat et proposera 700 nouveaux postes. Le réseau prévoit par ailleurs une progression au moins équivalente à 2013 sur son CA 2014.