Petits-fils fait de la formation un pilier de sa stratégie. Du premier jour de leur intégration jusqu’au développement de leur agence, les franchisés et leurs équipes bénéficient d’un accompagnement complet et continu.
Un programme initial structuré avant l’ouverture
Dès la signature du contrat, les nouveaux franchisés suivent un parcours intensif conçu pour préparer sereinement l’ouverture de leur agence. Trois semaines au siège de Petits-fils leur permettent d’acquérir des compétences clés : gestion d’une agence de services à la personne, techniques commerciales, communication locale, recrutement d’auxiliaires de vie et réglementation du secteur.
S’ensuit une semaine d’immersion dans une agence en activité, pour découvrir le quotidien opérationnel et observer la mise en pratique du savoir-faire.
Des outils et méthodes éprouvés
Les futurs dirigeants apprennent à utiliser les outils du réseau, à maîtriser le manuel opératoire et les logiciels dédiés, tout en se familiarisant avec les spécificités du médico-social. Ils découvrent également comment collaborer avec les prescripteurs médico-sociaux et identifier les limites de l’activité d’aide à domicile. L’accompagnement inclut aussi la formation des collaborateurs, adaptée à chaque poste.
Une formation continue pour progresser
La montée en compétences se poursuit après l’ouverture. Deux rendez-vous annuels rythment la vie du réseau : trois jours de convention et deux jours de séminaire. Ces événements permettent de se former, d’échanger entre pairs et de participer à des ateliers thématiques. Les collaborateurs disposent eux aussi de modules spécifiques selon leur ancienneté.
Un savoir-faire partagé dans plus de 300 agences
Grâce à ce dispositif solide, les franchisés maîtrisent le modèle économique, les valeurs et les procédures de l’enseigne. Cette transmission rigoureuse garantit une qualité de service homogène dans les plus de 300 agences Petits-fils, spécialisées dans l’aide à domicile pour les personnes âgées.
Asma Louati, Franchise Service ©