Millepatte, le spécialiste des services à la personne, est désormais certifié Qualisap. Flavien Coillaud voulait montrer que ses agences répondaient toutes à des critères de qualité élevés.
« C’est une démarche volontaire pour le réseau, mais il me semblait primordial de faire appel à un organisme extérieur pour consolider tout le travail qui est réalisé sur le terrain », confie le créateur du réseau.
Il décide donc de faire appel à un organisme certificateur « Bureau Veritas » afin de réaliser un audit externe de l’entreprise. Toutes les agences Millepatte se sont ainsi mobilisées afin d’obtenir la certification.
En 2018, ce sont 96,54% des clients du réseau qui étaient très satisfaits.
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