Depuis le 4 janvier dernier, l’ensemble des agences FCA, spécialisées dans le conseil énergétique pour une clientèle de particuliers, bénéficient de la certification Certibat. Cette certification garantit le respect de chaque agence de critères de qualité en termes de service client. Ses prestations de conseil, de diagnostic thermique et de préconisations d’aménagements destinés à réduire sa consommation énergétique, sont donc désormais menées dans le respect du cahier des charges de Certibat. Le réseau FCA n’en était cependant pas à sa première démarche de certification, puisqu’il bénéficiait déjà d’une certification de l’Afnor sur le service vente directe. Pour la clientèle du réseau, cette distinction est donc une garantie supplémentaire du sérieux des services et conseils rendus.
26-01-2011 Nathalie©, Journaliste franchise-service.fr