| Quatre conditions préalables |
|---|
| | La compétence des ressources humaines | La cohérence du management | La mise en place et l’animation du comité de pilotage | L’élaboration du tableau de bord de la performance totale | | | | | | |
| — |
| Les objectifs |
| | La satisfaction totale du client au moindre coût pour l’entreprise | | | | |
| — |
| Les résultats attendus |
| Assurer la compétitivité, la rentabilité et la pérennité de l’entreprise |
| Quatre conditions préalables |
|---|
| | La compétence des ressources humaines | La cohérence du management | La mise en place et l’animation du comité de pilotage | L’élaboration du tableau de bord de la performance totale | | | | | | |
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| Les objectifs |
| | La satisfaction totale du client au moindre coût pour l’entreprise | | | | |
| — |
| Les résultats attendus |
| Assurer la compétitivité, la rentabilité et la pérennité de l’entreprise |




