La franchise, spécialiste du mieux être au travail, a été appelé au secours d'un hôpital d'environ 1500 personnes pour améliorer les relations au sein de la structure.
Sur une période de 4 mois, Cohésion Internationa est intervenue dans le but d'améliorer les relations conflictuelles des salariés. Celles-ci ralentissaient les projets et jouaient sur les relations avec les familles et les patients.
Cohésion International a tout d'abord éclaircie la situation avec le DRH, puis a mis en place un questionnaire permettant d'analyser les réactions du personnel hospitalier et, enfin, a mis en place une formation. Cette dernière était organisée autour du thème de la négociation raisonnée, qui utilise l'intelligence émotionnelle et rationnelle. Des scénarios de situations difficiles ont été simulés pour connaître les réactions des salariés et ainsi personnaliser la formation.
Ceci a permis à l'Hôpital d'améliorer ses conditions de travail, de donner au personnel les moyens de résoudre leurs problèmes et de développer les capacités de médiation des différents managers.
26-01-2011 Aurore©, Journaliste franchise-service.fr