8,8 /10 c’est la moyenne honorable obtenue par le réseau Cimco en 2011. Selon les engagements du groupe une équipe de collaborateur Cimco s’est déplacée chez les clients du réseau pour effectuer une enquête de satisfaction.
Le but : moins d’un an après la fin de leur chantier, échanger avec la clientèle sur la qualité du travail fourni non seulement par le courtier Cimco mais aussi par l’ensemble des partenaires professionnels du bâtiment.
Une démarche de service client qui marque des points, les personnes interrogées ont apprécié prendre la parole pour réaliser un bilan objectif de leur expérience. À la fin de l’étude, la totalité des personnes interrogée s’est dit prête à recommander Cimco aux personnes de leur entourage pour la réalisation de leur chantier. Des résultats plus qu’encourageant pour cette première édition.