Le secteur des services à la personne connaît un véritable essor ces dernières années !
Affichant une croissance défiant tout autre secteur d’activité en France, il apparaît aujourd’hui comme l’un des marchés les plus prometteurs et les plus attrayants. Dominé par le milieu associatif, il est aujourd’hui très largement investi par les entreprises, et se professionnalise pour devenir un des secteurs les plus dynamiques de l’économie française, qui continue à créer des emplois et ce, malgré une conjoncture économique difficile.
- 100 000 emplois créés en moyenne en France chaque année, dont 10 000 emplois en équivalent temps plein,
- Un secteur qui emploie aujourd’hui plus de 1 300 000 personnes,
- Le nombre de structures agréées est passé de 5 500 en 2006 à 22 000 en 2010 et le nombre d’entreprises de services, souvent en franchise, a été multiplié par 25, dépassant les 12 000,
- 6 millions de ménages sont demandeurs de ce type de services,
- 1 million d’emplois pourraient être créés si chaque ménage utilisait 2 heures de services à la personne par semaine.
Créé en 2002, Shiva occupe aujourd’hui une place prépondérante sur le marché des services à la personne. Spécialiste du ménage et repassage, le réseau de franchise Shiva emploie près de 3 500 employés de maison, au travers de ses 51 agences.
L’enseigne a lancé une réflexion profonde sur son marché pour comprendre les nouveaux besoins des consommateurs et offrir des prestations toujours mieux adaptées aux attentes de ses clients.
A cette occasion, nous vous proposons de rencontrer Charles Dauman et Régine Macé afin de vous présenter les résultats exclusifs de l’étude « LE MARCHE DES SERVICES A LA PERSONNE : ATTITUDES, COMPORTEMENTS & PERCEPTIONS des familles sur l’utilisation des prestations de ménage et repassage à domicile ».
- Les français ont-ils davantage recours aux services à la personne qu’il y a quelques années ? Pourquoi ?
- Quel est le profil type des demandeurs ?
- A quelle fréquence ont-ils recours à un service de ménage et repassage ?
- Les français privilégient-ils davantage le secteur associatif aux entreprises privées ? Comment confortent-ils leur choix ?
- Sont-ils suffisamment informés des aides financières existantes en cas de recours aux services à la personne ? Ces aides, les incitent-ils à faire appel à une personne pour le ménage et/ou repassage ?
- Quelle image ont les français des services liés à la personne ? Cette rencontre sera notamment l’occasion d’évoquer :
- Le dynamisme du secteur,
- Les clés du succès de Shiva,
- La stratégie d’expansion à court et moyen termes de l’enseigne. Le marché du service à la personne en France et son rôle essentiel dans le développement économique.