Pascal Parfait a créé sa société de services informatiques en Normandie il y a 4 ans en intégrant le réseau de franchise AIRRIA.
Il y a 4 ans, Pascal Parfait créait sa société de services informatiques en rejoignant Airria, le 1er réseau de franchise en services informatiques et télécoms. Si ce normand a une réelle ambition d'entrepreneur, il a peu d'expérience sur ce secteur.
Retour sur le parcours de cet entrepreneur de 38 ans
Entrepreneur dans l'âme...
Pascal a toujours eu une âme d'entrepreneur. En 1995, jeune diplômé d'un BTS Force de vente, il s'associe à la création d'un projet de société dont le but est de proposer des services événementiels aux commerçants de sa commune.
La société s'oriente rapidement vers une offre novatrice : la mise en place d'une carte de fidélité pour les commerçants de la ville. Devant le succès rencontré, la société décide de s'adresser aux grands comptes. Cette partie de l'activité sera prise en charge par Pascal qui très vite doit gérer des clients comme Total, le réseau Haagen-Dazs, ou encore le Groupe Louvre Hôtels (Kyriad, Campanil, 1ère Classe...).
Au cours de cette expérience, Pascal découvre, le monde du développement logiciel et la gestion de base de données, ainsi que le fonctionnement en mode projet pour ses clients. Il découvre aussi le management, la mise en place de partenariats, la gestion de clients grands comptes internationaux, mais surtout la gestion d'une structure en plein développement, l'organisation structurelle d'une société et l'obligation de faire des choix stratégiques.
En 2007, après plus de 10 ans, Pascal quitte la société. « J'étais en désaccord sur la réorganisation qui était en train de se mettre en place. La société avait atteint son seuil de compétences et pour continuer à la développer il fallait faire des choix. De mon coté, j'ai muri le projet de créer ma propre structure et j'ai préféré partir. » explique-t-il.
«Je ne voulais pas être salarié, je ne voulais pas de « fil à la patte ». Je ne voulais pas non plus quitter ma région d'origine, la Normandie... Ce que je voulais, c'était créer ma propre société, et définir ma propre stratégie pour la développer. J'ai commencé à regarder du coté des réseaux de franchise et j'ai découvert AIRRIA. » raconte Pascal Parfait.
... sans être un expert technique en informatique, il crée sa franchise AIRRIA
Pascal prend contact avec un certain nombre de franchisés AIRRIA pour discuter avec eux et finit par rencontrer la direction du réseau. « Ils ont cru en moi. Bien que je ne sois pas un expert technique en informatique, j'avais un projet, et je venais de passer plus de 10 ans dans une société dont les services reposaient sur des technologies de pointes dont je maitrisais l'environnement. Je me suis lancé en novembre 2007.»
« Passée l'euphorie de la création, je me suis rapidement retrouvé derrière mon bureau à réfléchir. Mes premières actions ont été d'intégrer les réseaux locaux pour me faire connaître. A l'époque Viadeo et LinkedIn n'existaient pas ! Mes cibles : les TPE et PME de ma région. J'avais suivi la formation proposée par AIRRIA et j'ai commencé à proposer des audits. Je me suis très vite rendu compte que je devais recruter une personne beaucoup plus qualifiée que moi ! C'est ainsi que j'ai embauché, à peine deux mois après la création de ma structure, un administrateur réseaux. Il était tout juste diplômé et nous nous sommes fait confiance mutuellement. »
Pascal décide ensuite d'ouvrir une structure Airria Family pour pouvoir bénéficier des opportunité d'affaire apportées par la tête de réseau, et notamment installer des box chez les particuliers. Il peut ainsi proposer un plein temps à son salarié, et recruter un second administrateur réseaux, dès le deuxième semestre 2008, pour développer ses offres auprès des TPE et PME.
« A ce moment là, je me suis entouré d'un expert comptable et j'ai sous-traité la partie « sociale ». J'ai pris en main la gestion des plannings, la relation client, les contrats et l'organisation. Au bout d'un an, même si je ne pouvais pas encore me rémunérer, j'étais un entrepreneur heureux ! » commente-t-il.
« 2009 a été une année charnière. J'ai loué des locaux et j'ai recruté une commerciale. La société qui commençait à être connue sur la région se développait bien, et nous avons pu nous positionner sur deux projets importants. »
Pour avancer, Pascal dit lui-même ne s'être jamais « survendu » : « Je privilégie la qualité de service. Lorsque j'ai intégré le réseau AIRRIA, j'ai bénéficié d'une formation complète, au cours de laquelle j'ai appris la méthodologie spécifique à l'approche commerciale du secteur informatique et télécoms. Pour mes prospections, appartenir à un réseau s'est révélé être un réel soutien puisque je pouvais m'appuyer sur la notoriété d'AIRRIA, sa réputation et l'ensemble des compétences des franchisés qui le compose. »
« Aujourd'hui la structure se compose d'un gérant et de quatre salariés, un administrateur réseaux et deux techniciens et un technico commercial. J'appartiens à de nombreux clubs d'entrepreneurs, notamment la Table Ronde Française qui regroupe des entrepreneurs de moins de 40 ans. Nous avons réalisé un chiffre d'affaires de 140 000 euros en 2010 et prévoyons de réaliser 220 000 euros pour 2011. Nous avons gagné la confiance d'une trentaine de clients pour lesquels nous administrons le parc informatique. »
Pascal entend poursuivre le développement de sa société et, pourquoi pas, embaucher une personne supplémentaire dès le début de l'année 2012.
