Olivier Turlan, ancien directeur général de Lenôtre, lance un nouveau concept inédit de conciergeries. Baptisées Kiosk, ces entreprises proposent une multitude de services de proximité pour les particuliers et les professionnels dans toute la France. Ce concept innovant va se développer très rapidement grâce à une offre de financement originale.
Une centaine de Conciergeries Kiosk devrait voir le jour d'ici la fin de l'année, avec la création de nombreux emplois à la clé.
Le concept Kiosk
Le concept Kiosk repose sur la mise en relation de particuliers avec les acteurs économiques locaux. Kiosk offre des prestations de services, crée un lien social et fait la promotion des commerces de proximité. Il simplifie la vie quotidienne et dynamise l’économie locale.
Kiosk, un ensemble de services inédits à portée de main
Kiosk permet de centraliser en un seul lieu tout un ensemble de prestations de services qui répondent aux besoins quotidiens ou ponctuels des particuliers ou des professionnels.
Par exemples : les particuliers y retirent un colis à une heure tardive, trouvent une nourrice ou une aide-ménagère, le banquier y rencontre son client, le jeune entrepreneur y domicilie sa société, l’assureur y organise ses réunions…
- Les services quotidiens : ménage, repassage, jardinage, garde d'enfants, voiturage, promenade d’animaux, aide aux courses, coiffure à domicile…
- Les services exceptionnels : déménagement, démarche administrative, travaux, immobilier, voyage, loisirs, santé, fête…,
- Les services Kiosk : location de salles de réunion, domiciliation d’entreprises, photocopie, pressing, cordonnerie, clef minute, relais colis, point de livraison « produits frais », point d’informations…
D’autres services sont également accessibles sur la plateforme Internet www.mon-kiosk.fr.
- Les services e-kiosk : commande en ligne de produits régionaux de prestataires sélectionnés, petites annonces, pages personnelles, publicités-bannières, forum de discussions, publi-reportage, offres promotionnelles produits et services…
Par ailleurs, les pouvoirs publics locaux qui accueillent le Kiosk pourront bénéficier d’un espace pour prolonger les services de la mairie, mettre à disposition des locaux pour les associations, etc.
Une large plage horaire d’ouverture, en décalage avec ceux des commerces traditionnels, apporte plus de services et de confort car plus adaptée aux besoins actuels des clients.
Un lieu central, un interlocuteur privilégié
- Un lieu convivial et innovant au cœur des bassins de vie
Les Kiosk sont implantés sur des zones urbaines, périurbaines et rurales. Chaque agence est organisée autour de différents espaces : l’accueil, des salles de réunion et de visioconférence, une réserve de stockage (produits secs, frais et produits non alimentaire).
- Un interlocuteur unique
Dans chaque Kiosk, le concierge et son équipe sont chargés de l’animation, de la mise en place et du suivi des services de la conciergerie. Véritable acteur du développement économique local sur son secteur, le concierge est le garant des valeurs du réseau : accueil, confiance et confidentialité, auprès de ses clients et des différents prestataires.
Les missions du concierge et de son équipe :
- Gestion de l’activité du Kiosk
- Communication autour des services rendus
- Prospection et référencement des prestataires
- Prospection et recrutement des clients (particuliers, entreprises, professions libérales…)
- Mise en place et gestion des relations entre les demandeurs de services et les prestataires référencés
- Prise en charge de certaines prestations