Les franchisés du groupe de téléphonie mobile britannique The Cartphone House (qui opère en France sous le nom de The Phone House) vont pouvoir bénéficier du nouveau système de Gestion des activités. Déjà testée dans 815 magasins au Royaume-Uni, cette solution, mise en place par RedPrairie Corporation, éditeur de logiciels visant à l’amélioration de la productivité dans les entreprises, devrait rapidement être déployée chez plus de 1.000 autres collaborateurs de l’enseigne.
En facilitant la réalisation des activités du siège vers les magasins et, de fait, l’ensemble des activités opérationnelles dans l'entreprise, cette solution offre une plus grande visibilité au réseau.
Résultat : un meilleur respect des procédures de l’entreprise, une gestion optimisée des tâches, un reporting en temps réel et un meilleur contrôle des coûts. De quoi satisfaire pleinement Jane Middleton Jones, Senior Channel Operations Manager chez The Carphone Warehouse : « La solution de RedPrairie nous aide tout d'abord à communiquer plus efficacement avec nos équipes au sein de nos points de vente et nos centres de service clients, avec à la clé une optimisation de notre productivité. En outre, la solution de Gestion des Activités nous procure des retours d'information en temps réel sur nos activités opérationnelles, ce qui nous permet de nous adapter plus rapidement en magasin. C'est une véritable situation gagnant-gagnant ».
Et ce n’est pas Martin Hiscox qui dira le contraire. Le Président de RedPrairie International, qui équipe plus de 34.000 clients dans le monde, avec des logiciels permettant d'augmenter les ventes, réduire les coûts et de constituer un avantage concurrentiel, explique que l’ « application de Gestion des Activités est très performante et sa plate-forme applicative modulaire permet aux directeurs de magasins de travailler plus efficacement. Ce qui leur permet de consacrer davantage de temps à l'encadrement des forces de vente et ainsi augmenter leur productivité ».
Une solution qui devrait permettre à Best Buy Europe de renforcer encore sa position sur le marché de la téléphonie mobile. Avec ses 2.400 magasins (opérant sous le nom de The Carphone Warehouse au Royaume-Uni et The Phone House dans les neuf autres pays européens où elle est présente), la société fait en effet partie des principaux distributeurs indépendants en Europe.
Sandrine Rédaction Franchise-Service